Ang Disney Plus ay isang streaming service na ilang buwan pa lang. Sa pag-iisip na iyon, hindi mo maasahan na ito ay walang kamali-mali. Mayroong ilang karaniwang isyu sa Disney Plus gaya ng iniulat ng mga user, gaya ng mga isyu sa pag-buffer.
Tutulungan ka ng aming payo na matukoy ang dahilan kung bakit mayroon kang mga problema sa pag-playback sa Disney Plus para maayos mo ang mga ito. Ang ilan sa mga ito ay may kaugnayan sa hardware ngunit karamihan ay may kaugnayan sa software.
Magsimula sa Iyong Koneksyon sa Internet
Una sa lahat, suriin ang iyong koneksyon sa internet at siguraduhin na ito ay stable. Kung maaari, maaaring gusto mong subukan ang isang cable connection bilang kapalit ng Wi-Fi. Sa ganoong paraan masisiguro mong nakakakuha ka ng pinakamahusay na signal.
Ang opisyal na Disney Plus na inirerekomendang bilis ng internet ay 5.0 Mbps kung gusto mong ma-stream ang iyong content sa high definition (720p o 1080p) o 25 Mbps kung gusto mong mag-stream sa 4k Ultra HD. Ito ang pinakamababa, at malamang na mayroon kang mas mataas na bilis para sa pinakamahusay na pagganap.
Kung ang iyong internet ay hanggang sa par, sapat na ang inirerekomendang bilis ng internet ng Disney. Matalino din na i-declutter ang iyong koneksyon, ibig sabihin, gamitin ito para lamang sa streaming nang walang anumang iba pang device na nakakonekta. Upang suriin ang iyong koneksyon sa internet maaari mong gamitin ang website ng Speed Test upang matukoy ang iyong mga bilis ng pag-download at pag-upload.
Kung hindi ang iyong internet ang problema, tingnan ang iba pang mga pag-aayos sa ibaba. Kung masyadong mabagal ang iyong internet, makipag-usap sa iyong ISP tungkol sa pag-upgrade ng package o lumipat sa isang mas mahusay na ISP.
Tiyaking Na-update ang Software
Ang isa sa mga pinakakaraniwang pinagmumulan ng mga problema sa software ay hindi napapanahong software. Tiyaking ginagamit mo ang pinakabagong bersyon ng Disney Plus app para sa mga Android o iOS device.
I-tap lang ang link habang nasa iyong device at piliin ang Update. Maaari mo ring tanggalin ang app at pagkatapos ay i-download itong muli mula sa opisyal na tindahan ng app.
Upang tanggalin ang application at muling i-install ito, sundin ang mga hakbang na ito:
- I-delete ang Disney Plus app sa iyong device.
- I-off at i-on muli ang iyong device (i-restart).
- Bisitahin ang opisyal na app store, i-download, at i-install ang pinakabagong bersyon ng Disney Plus.
Gayundin, tiyaking gumagana ang iyong streaming device sa pinakabagong bersyon ng OS. Suriin ang mga setting ng iyong device, malamang sa ilalim ng tab na System. Maaaring mag-iba ang landas depende sa uri ng device.
Suriin ang Hardware
Napakahalaga din ng hardware. Maniwala ka man o hindi, inirerekomenda ng Disney Plus ang mga cable para sa pinakamahusay na karanasan sa streaming. Kung gumagamit ka ng smart TV, Roku, Fire TV, atbp. dapat mong gamitin ang mga sumusunod na cable: HDCP 2.2.
Ang mga cable na ito ay naghahatid ng mataas na kalidad, mataas na bilis ng streaming nang walang buffering, lalo na sa UHD streaming. Tiyaking tugma ang iyong device sa mga cable na ito.
Hindi sinasabi na dapat ka lang gumamit ng device na sumusuporta sa Disney Plus. Hindi mo rin magagamit ang streaming platform na ito kung hindi man.
Subukang I-restart ang Lahat
Maaari mo ring subukan ang lumang maaasahang pag-restart. Tinatawag ito ng ilan na isang siklo ng kuryente. Ito ay kapag isinara mo ang lahat at muli. Kasama sa lahat ang iyong streaming device, iyong modem, at router. Gawin ang sumusunod:
- Magsimula sa modem at router. I-off ang mga ito sa pamamagitan ng pagpindot sa power button o i-unplug ang mga ito mula sa power source.
- Pagkatapos ay i-off ang streaming device na iyong ginagamit (TV, tablet, computer, atbp.).
- Pagkatapos ng isang magandang minuto o higit pa, i-on muli ang modem at router.
- I-on ang iyong streaming device.
Ang power cycle na ito ay may kapangyarihang lutasin ang maraming isyu sa pag-playback, kabilang ang pag-buffer. Ilunsad muli ang Disney Plus sa iyong streaming device at tingnan kung nandoon pa rin ang isyu.
I-clear ang Cookies at Naka-cache na Data
Sa tuwing gagamitin mo ang iyong browser, ang ilan sa data ay nakaimbak bilang isang cache, at gayundin ang cookies ng website. Ngunit kung minsan ay maaaring mag-overload ito sa iyong browser, lalo na kung matagal mo nang hindi na-clear ang cache nito. Dahil iba ang mga hakbang para sa bawat browser, tingnan ang opisyal na pahina ng suporta para sa mga tagubilin.
Sa esensya, ang mga hakbang ay ang mga sumusunod:
- Ilunsad ang iyong browser.
- Pumunta sa mga pagpipilian o mga setting o mga kagustuhan.
- Pumili Kasaysayan o Pagkapribado at hanapinkung saan maaari mong i-clear ang iyong data sa pagba-browse.
- Panghuli, i-clear ang kamakailang kasaysayan, cache, at data. Siguraduhing piliin at alisin ang lahat.
Magagawa mo rin ito sa mga Android tablet at telepono, sa pamamagitan ng pag-access sa mga setting, paghahanap ng mga app, na sinusundan ng storage. Dito maaari mong i-clear ang cache at data mula sa anumang app, kabilang ang Disney Plus.
Mga Madalas Itanong
Ang pagbabayad para sa isang serbisyo na hindi mo matamasa ay hindi kapani-paniwalang nakakadismaya. Kung mayroon ka pa ring mga katanungan, mayroon kaming higit pang mga sagot dito!
Wala akong magandang internet connection. Ano pa bang magagawa ko?
Sa kasamaang palad, ang ilang mga lugar ay hindi nakakakuha ng mahusay na koneksyon sa internet. Kung mabagal ang pagtakbo ng iyong internet, malamang na hindi mo mae-enjoy ang Disney+ sa pamamagitan ng streaming. Ngunit sa kabutihang palad, mayroong isang solusyon. Hinahayaan ka ng Disney+ na mag-download ng content na mapapanood offline sa ibang pagkakataon.
Mahusay ang workaround na ito dahil mada-download mo ito sa iyong mobile device habang mayroon kang mas mabilis na koneksyon, o maaari kang mag-download ng content gamit ang iyong mas mabagal na koneksyon (na maaaring magtagal). Kapag na-download mo na ang content makikita mo ito sa lahat ng iyong streaming device.
Ang kailangan mo lang gawin upang i-download ang iyong mga paboritong palabas at pelikula ay pumili ng isang bagay na gusto mong panoorin. I-tap ang icon ng pag-download (isang arrow na may linya sa ilalim nito). Hintaying ma-download ito. Pagkatapos, i-stream ito ayon sa gusto mo.
Nasubukan ko na lahat pero buffering pa rin. Ano pa bang magagawa ko?
Ipagpalagay na mayroon kang magandang koneksyon at gumagana nang maayos ang application, maaari ka pa ring magkaroon ng mga problema. Magandang ideya na subukan ang streaming sa ibang device. Kung ito ay gumagana nang maayos sa isang Xbox ngunit hindi sa iyong PC halimbawa, may problemang partikular sa device. Ngunit, kung ang lahat ng iyong device ay buffering sa Disney+ maaaring ito ay isang isyu sa streaming service.
Upang matiyak na hindi ito isang isyu sa dulo ng Disney, tingnan ang website ng DownDetector. I-type ang 'Disney Plus' at i-click ang enter. Suriin para sa anumang naiulat na pagkawala. Maaari mo ring basahin ang mga reklamo ng ibang user. Sa pag-aakalang may mga na-update na ulat ng mga isyu, kailangan mong hintayin ito, sa kasamaang-palad. Malamang na alam ng mga developer sa likod ng Disney+ ang isyu at nagsisikap na ayusin ito.
Maging Mapagpasensya
Minsan ang kaunting pasensya ay nagpapatuloy. Ang Disney Plus ay bago pa rin at kung minsan ang serbisyo ay maaaring ma-overload. Mayroong maraming mga gumagamit at ang mga server ay maaaring maging masyadong abala minsan, na maaari ring magdulot ng buffering at iba pang mga isyu sa pag-playback.
Kung nagawa mo na ang lahat ng hakbang na nabanggit sa itaas at buffering pa rin ang iyong content, maaaring gusto mong makipag-ugnayan sa opisyal na suporta sa customer ng Disney Plus bilang huling paraan.
Ayos lahat? Maayos na ba ang iyong karanasan sa streaming sa Disney Plus ngayon? Ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento.