Pinapayagan ka ng DoorDash na mag-order ng iyong paboritong pagkain mula sa isang malawak na hanay ng mga restaurant. Makakakuha ka ng mainit na pagkain sa lalong madaling panahon, at hindi mo kailangang mag-abala sa pagluluto kapag hindi mo ito gusto.
Gayunpaman, maaaring kailanganin kang tawagan ng Dasher kung hindi ka nila mahanap o ipaalam sa iyo na medyo mahuhuli na sila. Nangangahulugan ba ito na nakikita nila ang iyong numero ng telepono? Dapat mo bang itago ito, at kung gayon, bakit? Magbasa para malaman ang lahat tungkol dito.
Maaari bang Makita ng Driver ang Aking Numero ng Telepono?
Mahalagang payagan ang komunikasyon sa pagitan ng mga serbisyo sa paghahatid ng pagkain at mga customer na harapin ang mga potensyal na problema nang naaangkop. Gayunpaman, maaaring hindi mo gustong tawagan ka ng Dasher sa iyong personal na numero.
Gayunpaman, hindi mo kailangang mag-alala tungkol doon. Pinahahalagahan ng DoorDash ang privacy ng mga customer nito at gumagamit ng serbisyong nakakatulong na itago ang mga numero mo at ng iyong driver. Magagawa mong tawagan ang isa't isa at magpadala ng mga mensahe sa pamamagitan ng app, ngunit mananatiling nakatago ang iyong mga numero.
Ang tanging paraan upang makita ng iyong Dasher ang numero ng iyong telepono ay kung isasama mo ito mismo sa mga tagubilin kapag naglalagay ng order. Mas gusto ng ilang customer na gawin ito, bagama't hindi ito kinakailangan - maaari kang makipag-ugnayan sa iyong driver sa pamamagitan ng app.
Maaari Ko Bang Palitan ang Aking Numero ng Telepono sa loob ng App?
Kailangan mong dumaan sa proseso ng 2-factor na pag-verify para baguhin ang mga detalye sa iyong DoorDash account, ngunit posibleng baguhin ang numero ng iyong telepono kung kinakailangan.
Kung ina-access mo ang iyong account sa pamamagitan ng web, gawin ang sumusunod:
- Mag-sign in sa iyong DoorDash profile.
- Sa kaliwang sulok sa itaas, piliin ang Menu.
- Mag-scroll pababa upang mahanap ang pangalan ng iyong account.
- Hanapin ang field ng numero ng telepono at i-edit ito.
- Piliin ang I-save upang panatilihin ang iyong mga pagbabago.
- I-verify ang impormasyon sa pamamagitan ng 2-factor na proseso ng pag-verify.
Upang palitan ang iyong numero ng telepono gamit ang app, sundin ang mga hakbang na ito:
- Ilunsad ang DoorDash app sa iyong smartphone.
- Pumunta sa seksyong Account.
- I-tap ang pangalan ng account at hanapin ang field ng numero ng telepono.
- I-type ang bagong numero at piliin ang Tapos na.
- I-verify ang impormasyon sa pamamagitan ng 2-factor na proseso ng pag-verify.
Paano Makipag-ugnayan sa Iyong Driver
Maaari mong ipadala ang iyong DoorDash driver ng text o tawagan sila kung kinakailangan. Bago mo gawin ito, tandaan ito:
- Hindi ligtas para sa iyong driver na mag-text at magmaneho o magsalita sa telepono at magmaneho. Tumawag lamang kung ito ay apurahan.
- Kung ang iyong katayuan sa pag-order ay nagsasabi na ang iyong pagkain ay papunta na, maging mapagpasensya. Malamang na hindi kaagad masagot ng iyong driver ang kanilang telepono.
- Ang iyong driver ay hindi makakagawa ng mga pagbabago sa iyong order dahil direkta mo itong ipinadala sa restaurant. Maaaring i-refer ka ng driver sa help center kung nagbago ang iyong isip tungkol sa inorder mo.
Para i-text o tawagan ang iyong Dasher, gawin ang sumusunod:
- Ilunsad ang DoorDash app sa iyong telepono.
- I-tap ang Mga Order sa ibaba.
- Piliin ang iyong order para makita ang status ng iyong order. Kung may nakasulat na Heading to you, nasa sasakyan nila ngayon ang driver. Makikita mo kung anong oras ang tinatayang makikita nila sa iyong pintuan, pati na rin ang mapa kung saan mo masusubaybayan ang iyong order.
- Sa ibaba ng status ng order, makikita mo ang mga icon ng telepono at text. I-tap ang alinman sa mga ito para makipag-ugnayan sa iyong driver.
Ang pagiging malapit sa iyong telepono kapag umaasa sa paghahatid ay nakakatipid ng oras para sa iyo at sa Dasher, lalo na sa mga krisis at sa oras ng pagmamadali.
Kung hindi mahanap ng driver ang iyong address o maabot ka sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono at text message, pipiliin nila ang button na Customer Unavailable sa app. Anong mangyayari sa susunod? Nakatanggap ka ng notification na hindi ka maabot ng iyong Dasher. Pagkatapos, mayroon kang ilang minuto para sagutin ang kanilang mga tawag o text o lumabas sa iyong apartment para kunin ang order.
Kung hindi ka pa rin maabot ng driver, maaari nilang iwan ang iyong pagkain sa isang lugar na ligtas, tulad ng sa iyong doorman. Sa mga krisis, tulad ng pandemya ng COVID-19, maaaring iwan ng Dasher ang iyong order sa harap ng iyong pintuan - ito ay isang paraan upang maiwasan ang pakikipag-ugnayan at manatiling ligtas. Ang walang-contact na paghahatid ay pinagana bilang default maliban kung ituturo mo sa driver kung hindi man sa iyong order. Gayunpaman, lubos naming inirerekomenda ang paggamit ng feature na ito para protektahan ang iyong sarili, ang Dasher, at ang iba pa sa loob ng iyong komunidad.
Kailan Makipag-ugnayan sa Serbisyo sa Customer ng DoorDash
Minsan, kailangang makipag-ugnayan sa customer service dahil hindi malutas ng driver ang iyong problema. Kung gusto mong makipag-usap sa isang customer care representative, maaari mong i-dial ang 855-973-1040. Habang tumatawag ka bilang customer, i-tap ang numero dalawa sa iyong keyboard pagkatapos mong marinig ang welcome message at hintaying may sumagot sa iyong tawag.
Maaari ka ring magpadala ng email, o bisitahin ang FAQ page sa opisyal na website ng DoorDash. Siyempre, ang iyong pagpili ay dapat depende sa kung ano ang kailangan mo. Kung gusto mong gumawa ng mga pagbabago sa iyong order, dapat mong tawagan ang customer service. Kung gusto mong magreklamo tungkol sa iyong pagkain o purihin ang serbisyo ng paghahatid, mas praktikal na magsulat ng email.
Ang Masiglang Paghahatid sa Iyong Pintuan
Nagbibigay-daan ang DoorDash sa mga driver at customer na makipag-ugnayan sa isa't isa habang naghahatid, ngunit sa parehong oras, magiging ligtas ang kanilang personal na impormasyon. Minsan kinakailangan na tawagan ang driver para tulungan silang mahanap ka, o kung nakalimutan mong maglagay ng malinaw na mga tagubilin kapag naglalagay ng iyong order. Ang malinaw na komunikasyon sa pagitan ng mga customer at Dashers ay maaaring maging susi upang maiwasan ang mga posibleng hindi pagkakaunawaan at hindi nasisiyahang mga customer.
Umorder ka ba ng pagkain sa pamamagitan ng DoorDash? Kailangan mo na bang tawagan ang driver at tulungan silang mahanap ang iyong address? Ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento sa ibaba.