Bagama't ang huling kalahating dekada ay tumaas ang katanyagan para sa nakalaang mga instant messaging app—isipin ang iMessage, Facebook Messenger, o WhatsApp—ang pinaka-maaasahang paraan ng komunikasyon sa pagitan ng mga device ng iyong mga kaibigan ay malamang na SMS pa rin, lalo na para sa aming mga gumagamit ng Android na nakikipag-ugnayan sa aming mga kaibigan na gumagamit ng iPhone. Kaya kapag nagkaproblema ang aming mga telepono habang sinusubukang magpadala o tumanggap ng mga text message, isa itong malaking problema. Oo naman, maaari naming gamitin ang mga IM app bilang backup, ngunit pagdating sa pinakamadaling paraan ng komunikasyon, talagang hindi mo matatalo ang text messaging.
Kung nagkakaproblema ka sa pagsubok na magpadala ng mga text message mula sa iyong Galaxy S7 o S7 edge sa iyong mga kaibigan, pamilya, o katrabaho, napunta ka sa tamang lugar. Isa itong nakakadismaya na problemang maranasan araw-araw, kaya gumawa kami ng gabay para sa pag-troubleshoot at pag-aayos ng iyong telepono. Ito ang aming gabay sa pag-aayos ng mga isyu sa SMS sa iyong Galaxy S7.
Mabilis na Pag-aayos para sa Iyong Mga Kaabalahan sa SMS
Ito ang ilang mabilis na maliliit na tip upang subukan sa iyong device. Kadalasan, ang mga isyu sa pagpapadala o pagtanggap ng SMS ay maaaring matukoy o malutas sa pamamagitan lamang ng ilan sa mga sumusunod na gabay:
- Suriin ang iyong koneksyon sa network. Sa kanang sulok sa itaas ng iyong screen ay ang iyong status bar. Dapat kang makakita ng 1-5 bar, kasama ang isang 4G o 3G na logo, depende sa bilis ng data sa iyong lugar. Kung wala kang signal mula sa iyong wireless carrier, maaaring nasa dead zone ka. Kung ikaw ay nasa isang lugar na karaniwang may saklaw, ang iyong telepono ay maaaring nakakaranas ng mga problema sa pagkakakonekta sa network, o ang iyong carrier ay maaaring dumaranas ng outage. Ang mga pagkawalang ito ay madalang mangyari, ngunit madalas sapat na ito ay nagkakahalaga ng pagtingin sa. Karaniwan, ang paghahanap sa Google para sa "[iyong carrier] outage" ay magbabalik ng coverage at outage na mga mapa, na magagamit mo upang suriin ang iyong kasalukuyang lokasyon. Kung ang iyong carrier ay kasalukuyang nakakaranas ng isang outage, kailangan mong maghintay para sa mga operasyon na muling paganahin. Karaniwan itong tumatagal ng isa hanggang tatlong oras.
- I-clear ang cache para sa iyong messaging app. Tumungo sa Mga Setting, mag-scroll pababa sa menu na "Mga App", at piliin ang "Application manager." Kapag nag-load na ang iyong listahan ng mga app, hanapin ang pangalan ng iyong app sa pagmemensahe. Kung ginagamit mo pa rin ang karaniwang Samsung Messages app, nasa ilalim ito ng "Mga Mensahe"; kung gumagamit ka ng third-party na texting app (tulad ng Textra o Google Messenger), gugustuhin mong hanapin ang pangalan ng application na iyon at piliin ito. Kapag tinitingnan mo na ang mga setting ng application na iyon, hanapin ang listahan ng "Storage" at piliin ito, pagkatapos ay pindutin ang "Clear Cache" upang i-reset ang app pabalik sa normal.
- I-reboot ang iyong telepono. Kadalasan ang isang mabilis na pag-reboot ay maaaring magpaandar ng isang telepono, lalo na kung ang software ng iyong system o isang app ay na-update kamakailan. Pindutin lamang ang Power key at piliin ang "I-reboot" mula sa menu.
Sinusuri ang Iba Pang Mga Function ng Iyong Telepono
Bago kami sumulong sa pagsubok na lutasin ang iyong mga problema sa SMS, dapat naming tiyakin na ang mga isyung iyon ay nauugnay lamang sa SMS. Kung hindi mo pa nagagawa, i-disable ang iyong WiFi (kung nakakonekta ka sa WiFi) at subukang tumawag sa telepono o magsagawa ng mabilisang paghahanap sa Google sa iyong device. Kung gumagana ang lahat ng bagay sa iyong telepono maliban sa iyong mga mensaheng SMS, maaari kaming sumulong sa gabay na ito. Kung nakakaranas ka ng iba pang mga problema—tulad ng hindi ka makatawag sa telepono, o hindi mo magagamit ang iyong mobile data—maaaring mayroon kang ibang problemang nauugnay sa network sa iyong mga kamay. Sa kabutihang palad, mayroon din kaming gabay para doon, kaya pumunta sa aming gabay sa pag-aayos ng mga isyu sa mobile network sa iyong Galaxy S7.
Sabi nga, kung ang problema ay nakasalalay lamang sa pagpapadala ng mga text message at wala nang iba pa, maaari naming patuloy na subukang i-troubleshoot ang mga isyu sa pagmemensahe ng iyong telepono.
Tiyaking Nakatakda ang Iyong Texting App bilang Default
Mula pa noong Android 4.4 Kit Kat, kailangan ng Android ng isang solong app para magkaroon ng mga pahintulot na magpadala ng mga SMS na mensahe. Nangangahulugan ito na isang app sa pagmemensahe lang ang maaaring payagang magpadala ng mga text message para sa iyo, na mahusay para sa seguridad, ngunit maaaring pigilan ang isang application na magpadala ng mga mensahe kung ang iyong karaniwang default na application sa pag-text ay binawi ang mga default na pahintulot sa SMS. Bagama't ang karamihan sa mga application sa pag-text ay magbibigay sa iyo ng prompt na ilipat ang iyong default na app sa pagmemensahe sa kanilang sarili, ang prompt ay maaaring aksidenteng natago nang hindi sinasadya. Upang i-reset ang isang default na app, magtungo sa iyong Mga Setting at hanapin ang menu na "Mga App" na binanggit sa unahan sa gabay. Sa pagkakataong ito, sa halip na piliin ang menu na “Application Manager,” piliin ang “Default na Apps.” Ikatlo pababa mula sa itaas, dapat mong makita ang iyong mga default na setting para sa iyong messaging app. Ang pagpili dito ay magdadala sa iyo sa isang hiwalay na page, kung saan maaari kang pumili mula sa anumang app na may kakayahan sa pagmemensahe sa iyong device. Tiyaking napili ang iyong karaniwang application sa pagmemensahe, pagkatapos ay i-clear ang menu ng iyong kamakailang apps at i-restart ang application. Dapat mong mahanap ang iyong sarili na makapagpadala ng mga mensahe.
Subukan ang Ibang Texting App
Kaya maaaring medyo kakaiba ito, ngunit sulit na subukan ang ibang pag-download ng application sa pagmemensahe mula sa Play Store, lalo na kung gumagamit ka ng third-party na app sa pag-text. Kung na-update kamakailan ang texting app na palagi mong ginagamit, maaaring nakakaranas ito ng mga problema sa pagpapadala ng mga mensahe mula sa iyong telepono. Bagama't nagbibigay ang mga app tulad ng Textra o Google Messages ng iba't iba at nako-customize na karanasan ng user habang nagte-text, maaari din silang makaranas ng mga bug o hiccups paminsan-minsan kapag ina-update. Sa halip, maaari kang sumubok ng isa pang texting app mula sa Play Store, o—mas mabuti pa—subukang magpadala ng text mula sa default na application ng Samsung Messages na na-pre-load sa iyong S7 o S7 edge.
Karaniwan, kung ang problema ay lumitaw mula sa isang third-party na messaging app, ang application ay dapat na ma-update sa loob ng ilang araw, at magagawa mong bumalik sa iyong normal na texting app kasunod ng pag-aayos ng bug.
I-reset ang Iyong Mga Setting ng Network
Kung nasubukan mo na ang lahat ng hakbang sa itaas at hindi pa rin nakakapagpadala o nakakatanggap ng mga mensahe ang iyong telepono, maaari mong subukang i-reset ang ilan sa iyong mga setting pabalik sa kanilang mga default na mode. Una, magsimula sa pamamagitan ng pagbubukas ng iyong menu ng mga setting at paghahanap sa opsyong "I-backup at I-reset" malapit sa ibaba ng iyong listahan ng mga setting. Kung tinitingnan mo ang iyong mga setting sa pinasimpleng mode, makikita mo ang opsyong ito sa pamamagitan ng pagpili sa "Pangkalahatang pamamahala," na sinusundan ng "I-reset." Makakakita ka ng tatlong opsyon sa pag-reset sa menu na ito: "I-reset ang Mga Setting," "I-reset ang Mga Setting ng Network," at "Pag-reset ng Data ng Pabrika." Marahil ay nahulaan mo na, ngunit gagamitin namin ang pangalawang opsyon: "I-reset ang Mga Setting ng Network." Ire-reset nito ang iyong mga koneksyon sa WiFi, Bluetooth, at mobile data pabalik sa kanilang mga default na pinagana ng carrier. Kung binago ang mga setting ng iyong network, alinman sa error ng user o isang rogue na application, ire-reset ng opsyong ito ang mga kakayahan sa network ng iyong telepono sa stock. Tandaan na ang iyong mga setting at device ng WiFi at Bluetooth ay mawawala, kaya kailangan mong ipasok muli ang iyong mga password at ayusin ang iyong mga device pabalik sa iyong telepono kapag tapos na ang pag-reset.
Pagkatapos ma-reset ang iyong mga network setting (dapat lang itong tumagal ng ilang sandali), subukang magpadala ng text message sa isang kaibigan, parehong mula sa Samsung Messages app at mula sa isang third-party na app kung mayroon kang naka-install sa iyong telepono. Kung hindi pa naaayos ang iyong mga isyu sa SMS, mayroon kaming dalawa pang setting na susubukan.
I-clear ang Iyong Cache Partition
Susunod sa aming listahan ng mga pag-reset: pag-clear sa cache partition ng iyong S7. Kung hindi mo pa na-wipe ang cache partition ng iyong telepono, magpatuloy nang may pag-iingat at sundin nang mabuti ang gabay na ito. Madaling gawin ang hakbang na ito, ngunit ang pagpili sa maling menu ay maaaring mabura o masira ang iyong telepono. Ang pagpupunas sa cache partition ng iyong S7 ay hindi magbubura ng anumang data ng user o mga application mula sa iyong device. Sa halip, ang iyong cache partition ay nagtataglay ng anumang pansamantalang data na na-save ng mga application at software sa iyong telepono, na nagpapahintulot sa iyong telepono na mag-load ng data ng app nang mas mabilis. Sa kasamaang palad, kung minsan ang impormasyong ito ay maaaring humantong sa mga problema o isyu sa iyong telepono kung may mali sa iyong cache. Ang pag-clear sa cache partition ay dapat ayusin ang anumang maliliit na isyu sa kakayahang magamit o koneksyon ng iyong device.
Magsimula sa pamamagitan ng pag-off nang tuluyan sa iyong telepono. Kapag naka-off ang device, pindutin nang matagal ang Home key, ang Power key, at ang Volume Up key. Sa sandaling lumitaw ang mga salitang "Pag-boot ng Pagbawi" sa itaas ng iyong screen, maaari mong bitawan ang mga button na ito. Isang asul na screen na nagbabasa ng "Pag-install ng System Update" nang hanggang tatlumpung segundo; ang display ay mag-aalerto sa iyo na ang pag-update ng system ay nabigo. Ito ay normal, kaya huwag i-stress. Hayaang umupo ang telepono para sa isa pang ilang segundo, at ang display ay lilipat sa isang itim na background na may dilaw, asul, at puting teksto dito. Sa itaas ng iyong screen, lalabas ang mga salitang "Android Recovery"; matagumpay kang na-boot sa recovery mode sa Android. Gamit ang mga volume key upang ilipat ang iyong selector pataas at pababa, ilipat pababa sa "Wipe Cache Partition" sa menu. Sa larawan sa itaas, ito ay sa ibaba ang naka-highlight na asul na linya—huwag piliin ang opsyong iyon maliban kung gusto mong i-wipe ang iyong buong telepono. Kapag na-highlight mo na ang "Wipe Cache Partition," pindutin ang Power key upang piliin ang opsyon, pagkatapos ay gamitin ang Volume key upang i-highlight ang "Oo" at ang Power key muli upang kumpirmahin. Sisimulan ng iyong telepono na punasan ang cache partition, na tatagal ng ilang sandali. Hawakan nang mahigpit habang nagpapatuloy ang proseso. Kapag kumpleto na ito, piliin ang "I-reboot ang device ngayon" kung hindi pa ito napili at pindutin ang iyong Power key upang kumpirmahin.
Kapag na-reboot na ang iyong device, subukan muli na magpadala ng text message. Kung hindi ka pa rin makapagpadala o makatanggap ng mga mensahe, at sigurado kang ang problema ay hindi nakasalalay sa mobile network ng iyong carrier o isang application na hindi gumagana sa iyong telepono, maaari kang lumipat sa aming huling mungkahi.
I-factory reset ang Iyong Telepono
Sa wakas, nakarating na kami sa huling hakbang kapag gumagawa ng anumang pag-troubleshoot sa iyong telepono: isang buong factory data reset. Gaya ng binanggit namin sa itaas, dapat mong tiyaking sinunod mo nang mabuti ang gabay na ito at isinagawa ang bawat hakbang bago ito, dahil ang pag-factory reset ng iyong telepono ay mabubura ang anumang data at mga application na itinatago mo sa iyong device.
Bago ganap na i-reset ang iyong device, gayunpaman, gugustuhin mong i-back up ang iyong telepono sa cloud, gamit ang isang backup na serbisyo na iyong pinili. Ilang rekomendasyon: Pinakamahusay na gumagana ang Samsung Cloud at Google Drive sa iyong device, ngunit kung interesado kang gumamit ng isang bagay tulad ng Verizon Cloud, gagana rin iyon. Maaari ka ring gumamit ng mga app tulad ng SMS Backup at Restore at Google Photos para i-backup ang iyong mga SMS message, log ng tawag, at mga larawan sa cloud. Maaari ka ring maglipat ng mahahalagang file o impormasyon sa isang SD card na naka-install sa iyong device; hindi na-clear ng mga factory reset ang iyong mga SD card maliban kung titingnan mo ang isang partikular na setting.
Kapag na-back up mo na ang iyong mga file, buksan ang iyong menu ng mga setting at piliin ang "I-backup at I-reset," na makikita sa ilalim ng kategoryang "Personal" sa karaniwang menu ng mga setting at sa ilalim ng "Pangkalahatang pamamahala" sa pinasimpleng layout. Sa pagkakataong ito, piliin ang pangatlong opsyon sa pag-reset, "Pag-reset ng factory data." Magbubukas ito ng menu na nagpapakita ng bawat account na na-sign in mo sa iyong telepono, kasama ng babala na mabubura ang lahat ng nasa device mo. Gaya ng nabanggit sa itaas, hindi mare-reset ang iyong SD card maliban kung pipiliin mong piliin ang opsyong "I-format ang SD card" sa ibaba ng iyong menu; nasa iyo kung gusto mong gawin ito, ngunit hindi ito kinakailangan para sa prosesong ito. Bago piliin ang "I-reset ang telepono" sa ibaba ng menu na ito, tiyaking nakasaksak o ganap na naka-charge ang iyong telepono. Ang isang factory reset ay maaaring gumamit ng malaking lakas at maaaring tumagal ng higit sa kalahating oras, kaya hindi mo gustong mamatay ang iyong telepono sa panahon ng proseso.
Kapag nakumpirma mo nang nagcha-charge o naka-charge ang iyong device, piliin ang "I-reset ang telepono" sa ibaba ng iyong scree, at ilagay ang iyong PIN o password para sa pag-verify ng seguridad. Pagkatapos nito, magsisimulang mag-reset ang iyong telepono. Hayaang umupo ang device at kumpletuhin ang proseso; huwag pakialaman ang iyong S7 sa panahong ito. Kapag nakumpleto na ang pag-reset—na, muli, ay maaaring tumagal ng tatlumpung minuto o higit pa—ma-boot ka sa display ng pag-setup ng Android. Kumpletuhin ang pag-setup sa iyong device gaya ng karaniwan. Kapag nakabalik ka na sa iyong home screen, maaari kang bumalik sa Messages app at subukang magpadala ng SMS message.
Makipag-ugnayan sa Iyong Wireless Provider/Retailer
Kung nagawa mo na ang lahat sa itaas at hindi mo pa rin mapamahalaan na magpadala o tumanggap ng mga text message, oras na para makipag-ugnayan sa iyong carrier o sa iyong lokal na retailer upang subukang mag-set up ng appointment sa suporta. Magagamit mo rin ang linya ng telepono ng suporta ng iyong carrier, ngunit mas mabilis at mas mabilis kung makikipagkita ka sa isang technician nang personal. Maaaring kailanganin nilang palitan ang iyong SIM card, o ipadala ang iyong telepono para kumpunihin kung saklaw pa rin ito sa ilalim ng warranty. Ang magandang balita: maaari mong sabihin sa kanila na sinubukan mo ang bawat trick sa pag-troubleshoot sa aklat.