Bilang isang pangunahing online retail giant, ang Amazon ay nagpapatuloy ng dagdag na milya upang ibigay sa mga customer nito ang pinakamahusay na serbisyong posible. Sa katunayan, dati ang kumpanya ay may isa sa mga pinaka liberal at mapagbigay na mga patakaran sa refund at maaari kang makakuha ng walang tanong na refund sa halos anumang bagay.
Ngunit ilang taon na ang nakalipas, nagbago ang patakaran at may ilang mga limitasyon ngayon. Upang masagot kaagad ang tanong, malamang na hindi ka makakakuha ng refund mula sa pagbabago ng presyo sa Amazon.
Iyon ay sinabi, mayroon pa ring ilang mga item na protektado ng presyo kung saan maaari kang makakuha ng refund sakaling magkaroon ng makabuluhang pagbaba. Ito ang dahilan kung bakit ito ay nagbabayad upang masusing tingnan ang mga patakaran sa refund sa Amazon.
Isang Maikling Kasaysayan ng Mga Refund na Pinoprotektahan ng Presyo
Sa simula, nag-alok ang Amazon ng 30-araw na garantiya sa presyo sa anumang item na kanilang ibinenta at ipinadala. Di nagtagal, ang panahon ng garantiya ay naging 7 araw lamang mula 30 araw at pagkatapos ay nasuspinde ito. Nangangahulugan ito na halos hindi ka makakakuha ng refund sa pagbabago ng presyo sa ngayon, ngunit mayroong isang silver lining.
Ang ganitong uri ng refund ay may bisa pa rin para sa mga TV na binili mo sa pamamagitan ng Amazon at ang ilang mga gumagamit ay nag-uulat na nakakakuha rin ng refund sa iba pang mga item. Kaya sulit na subukan man lang, ngunit dapat kang mag-ingat dahil binabantayan ng Amazon ang lahat ng mga refund at pagbabalik. Na-ban ang ilang mga user dahil lumampas sila sa mga kahilingan.
Paano Humingi ng Refund
Ang proseso ng paghingi ng refund sa Amazon ay medyo diretso. Mag-navigate sa page ng Mga Pagbabalik at Pag-refund, pumunta sa seksyong Tulong, at piliin ang "Kailangan ng higit pang tulong." Doon ay makikita mo ang isang link sa "Makipag-ugnayan sa amin".
Sa kabilang banda, mas madali kapag nag-log in ka sa iyong account. Pumunta sa order na gusto mong hingin ang refund at ilagay ito sa query. Piliin ang Mga Pagbabalik at Mga Refund mula sa drop-down na menu, pagkatapos ay ang "Iba pang isyu sa pagbabalik o refund" upang magbigay ng higit pang mga detalye. I-type ang “partial refund, price change” sa tamang kahon at piliin ang paraan ng pakikipag-ugnayan – email o chat.
Bagay na dapat alalahanin
Kailangang matibay ang email ng refund sa isang magiliw na tono at subukang ipaliwanag nang maikli ang tungkol sa pagbabago ng presyo. Hindi na kailangang manatili, dapat kang maging sobrang magalang hindi alintana kung ang iyong kahilingan ay tinanggihan o tinanggap.
Malaki ang posibilidad na makatanggap ka ng email ng pagtanggi sa sandaling maproseso ang iyong kahilingan, ngunit hindi mawawala ang lahat. Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa customer service sa pamamagitan ng telepono at makipag-usap sa ahente tungkol sa iyong problema. At muli, kinakailangan na manatiling kalmado at tahimik, siyempre ang madamdaming hindi pagkakaunawaan.
Huwag kalimutan na mayroong 7-araw na palugit para simulan ang proseso ng refund. Kung sakaling bumaba ang presyo ng item pagkalipas ng 7 araw, hindi kwalipikado ang bahagyang refund.
Mga Alternatibong Pamamaraan
Bukod sa Amazon, maaari kang makakuha ng refund mula sa iyong kumpanya ng credit card sa pamamagitan ng kanilang patakaran sa proteksyon sa presyo. Kailangan mong magsampa ng reklamo (sa kumpanya ng credit card, hindi sa Amazon) at humiling ng refund sa pagbabago ng presyo.
Sa pangkalahatan, gumagana ito para sa mga online na pagbili kung bumaba ang presyo sa loob ng itinalagang yugto ng panahon (60 hanggang 90 araw pagkatapos ng pagbili). Sa ganitong paraan, ibinabalik ng kumpanya ng credit card ang iyong pera. Sa kabilang banda, maaari ka ring humingi ng buong refund mula sa Amazon.
Ibalik ang item at bilhin itong muli sa may diskwentong presyo. Gayunpaman, dapat kang mag-ingat sa buong refund dahil kung gagawin mo ito nang maraming beses, maaaring pagbawalan ka ng Amazon.
Bakit Binago ng Amazon ang Patakaran sa Refund sa Proteksyon sa Presyo?
Walang opisyal na pahayag tungkol sa mga dahilan ng pagbabago, ngunit ligtas na ipagpalagay na ang pagtaas ng bilang ng mga kahilingan ay isa sa mga may kasalanan. Halimbawa, maaaring tumaas ang bahagyang pagbabalik sa paligid ng Cyber Monday, Black Friday, o Prime day.
Bilang karagdagan, nag-ulat ang kumpanya ng ilang partikular na isyu sa paghawak ng ganitong uri ng mga refund. Higit pa rito, inabuso ng ilang mga customer ang liberal na patakaran na humihiling ng mga hindi lehitimong pagbabalik na, sa turn, ay nagkakahalaga ng Amazon ng isang magandang sentimos.
Paano Subaybayan ang Mga Presyo ng Amazon
Mayroong ilang mga tool at extension ng browser na makakatulong sa iyong subaybayan ang mga pagbabago sa presyo sa Amazon. Tinitipid nila ang oras na ginugugol mo sa pagsubaybay sa pinakamagandang deal. Makakatanggap ka rin ng notification sa sandaling magbago ang presyo sa item na interesado ka.
Veni, Vidi, Visa
Sa kabila ng katotohanang hinigpitan ng Amazon ang patakaran sa pagbabalik nito, maaaring may paraan pa rin para makakuha ng bahagyang refund. At kung tatanggihan ka, palaging may opsyon na maghain ng kahilingan sa kumpanya ng iyong credit card.
Gayunpaman, pinakamahusay na iligtas ang iyong sarili sa problema at iwasan ang mga pagbili ng salpok. Maglaan ng ilang oras upang subaybayan ang mga presyo at mamili kapag natitisod ka sa isang bargain.