Maraming dahilan kung bakit maaaring ayaw ng isang may-ari ng negosyo na mailista ang kanilang negosyo sa Yelp. Minsan ang mga troll sa internet ay maaaring makasira ng mga pinaghirapang rating sa loob ng ilang araw. Sa kabilang banda, ang patuloy na mahinang serbisyo ay hindi maiiwasang mag-akay sa parami nang paraming tao na mag-iwan ng masasamang pagsusuri.
Sa kasamaang palad, hindi kasing dami ng nasisiyahang customer ang nag-iiwan ng feedback kumpara sa mga hindi nasisiyahang customer. Maaari itong magdulot ng makabuluhang pagbaba sa base ng customer, na – aminin natin – walang may gusto.
Minsan maaari mo ring mahanap ang iyong negosyo sa Yelp dahil isinumite ito ng isang kakumpitensya. Ito ay isang pangkaraniwang kagawian sa mga araw na ito - bigyan ang iyong pagsalungat ng higit na pagkakalantad upang maaari mo silang itapon sa publiko.
Ngunit paano kung may paraan para alisin ang iyong negosyo sa Yelp? Tatalunin mo ba ang pagkakataon?
Maaari Mo bang Alisin ang Iyong Negosyo sa Yelp?
Ang katotohanan ay hindi tinatanggal ng Yelp ang mga profile ng negosyo kahit na sa kahilingan ng mga may-ari ng negosyo.
Kahit na nagsara ang iyong negosyo, hindi aalisin ng Yelp ang listing. Tulad ng sinabi ng kumpanya; ito ay dahil ipapakita nila na ang iyong negosyo ay sarado sa listahan.
Upang mag-ulat ng pagsasara ng negosyo, kailangan mong gawin ito:
- Bisitahin ang website ng Yelp at mag-log in sa iyong account ng negosyo.
- Mag-click sa 'I-edit.'
- Piliin ang opsyong pinakamahusay na tumutugma sa iyong negosyo.
- Magbigay ng anumang mga detalye tungkol sa iyong negosyo at i-click ang ‘Isumite ang Mga Pagbabago.’
Maaari mo ring ipaalam sa Yelp na sarado ang iyong negosyo gamit ang iOS at Android app sa pamamagitan ng pag-log in at pag-tap sa icon ng menu na may tatlong tuldok sa kanang sulok sa itaas. I-tap ang opsyong ‘I-edit ang Negosyo’ at gawin ang mga naaangkop na pagpipilian.
Kung ikaw ay nasa proseso ng remodeling o isasara ka sa loob ng mahabang panahon, maaari kang mag-ulat ng pansamantalang pagsasara. Gamit ang parehong mga pamamaraan sa itaas, piliin ang opsyong 'Pansamantalang Sarado'.
Tandaan: Kahit na hindi mo maaaring permanenteng tanggalin ang iyong negosyo, ang pagsunod sa alinman sa mga nabanggit na hakbang ay nangangahulugan na ang iyong negosyo ay lalabas na mas mababa sa mga resulta ng paghahanap. Bagama't maaari pa ring mahanap ng mga user ng Yelp ang negosyo, hindi ito lalabas sa itaas ng listahan.
Sa pamamagitan ng Yelp na kumapit sa kanilang patakaran sa 'impormasyon ay isang bagay ng pampublikong rekord at alalahanin', mahirap isipin na nagpapatupad sila ng feature sa pag-alis. Higit pa rito, ito ay kung paano kumikita ang kumpanya.
Paano Gumagana ang Yelp?
Gaya ng nabanggit sa itaas, ang mga user at may-ari ng negosyo ay maaaring magsumite ng isang listahan sa Yelp. Ito, sa karamihan ng mga kaso, ay isang mahusay na bagay. Tinatayang humigit-kumulang 92 milyong tao ang gumagamit ng Yelp bawat buwan. Kaya, ito ay karaniwang libreng advertising sa pag-aakalang makakakuha ka ng magagandang review.
Nag-aalok ang Yelp ng maraming libreng tool na magagamit ng mga may-ari ng negosyo upang pahusayin ang profile sa pamamagitan ng pagdaragdag ng may-katuturang impormasyon, pag-aalok ng mga deal at reservation, at mahalagang pakikipagtulungan sa Yelp upang makakuha ng mas maraming customer.
Iminumungkahi ng Yelp na kahit na ang mga negosyong bumaba sa isang 1-star na rating ay maaaring ibalik ang mga bagay gamit ang tamang pag-iisip at pagpaplano. Mayroong sapat na mga kwento ng tagumpay na mababasa mo sa iba't ibang mga artikulo sa buong web.
Sulit Pa rin Kung Desperado Ka
Hindi ibig sabihin na walang mga espesyal na pangyayari kung kailan maaaring makatulong ang Yelp. Maaari kang makipag-ugnayan sa Yelp pagkatapos mong i-claim ang page ng iyong negosyo. Kung ang mga pangyayari ay sukdulan, kung gayon ang Yelp ay maaaring handang gumawa ng isang pagbubukod.
Gayunpaman, mahirap sabihin kung ano ang kailangan ng mga matinding pangyayaring iyon. Sa huli, ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian ay upang matiyak na nakakakuha ka ng pinakamahusay na mga pagsusuri na posible.
Sa kabutihang palad, ang Yelp ay may mga alituntunin sa nilalaman na nagpoprotekta sa iyo mula sa mapanirang-puri na mga review. Maaaring kabilang dito ang iyong mga kakumpitensya na nag-iiwan ng mga negatibong komento, hindi ito nauugnay sa karanasan ng customer, o kabilang dito ang hindi naaangkop na nilalaman.
Maaari kang mag-ulat ng pagsusuri para sa pag-aalis. Maaaring alisin ng Yelp team ang nilalaman batay sa mga alituntunin sa nilalaman na ibinigay dito.
Kailangan ba Ito?
Bagama't walang madaling paraan upang magtanggal ng negosyo mula sa Yelp, may ilang paraan na maaaring gumana. Gayunpaman, hindi gagana ang mga ito para sa anumang negosyo at sa anumang dahilan, kaya sa karamihan, natigil ka sa iyong mga rating at review.
Kung ganoon nga, hindi ba mas mabuting sumuko na lang at subukang gawin ito? Pagkatapos ng lahat, nag-aalok ang Yelp ng maraming tool at tulong sa lahat ng may-ari ng negosyo na handang magtrabaho sa isang partnership.
Mayroon ding mas pribadong paraan ng pagtanggap ng mga negatibong komento. Kung ayaw mong maging maputik ang iyong business profile, maaari mong gamitin ang TalkToTheManager tool mula sa Yelp.
Nagbibigay-daan ito sa mga customer na ipadala ang kanilang feedback sa pamamagitan ng SMS. Maaari ka ring tumugon sa kanila. Huwag mag-alala, dahil hindi isapubliko ang iyong numero. Kahit na mas mabuti, hindi mo kailangang mangako sa paggamit nito. Maaari mo lamang itong subukan sa loob ng isang buwan at tingnan kung ano ang mangyayari bago ka magpasya na gumastos ng anumang pera sa pagpapatupad nito.
Ang isa pang cool na bagay tungkol sa tool na ito ay ang lahat ng ito ay nangyayari sa real time. Samakatuwid, kung gustong magreklamo ng isang customer, maaari nilang gawin ito habang nasa lokasyon pa. Ito ay maaaring magbigay sa iyo ng pagkakataong ayusin ang problema bago umalis ang customer at mag-unload sa iyong Yelp profile.
Mga Madalas Itanong
Ibinenta ko ang aking negosyo. Paano ko aalisin ang pagkaka-claim sa listahan?
Ang isang karaniwang tanong ay kung paano i-unclaim ang iyong negosyo sa Yelp. Kung naibenta mo ito o inilipat ang pamamahala, maaari mong gamitin ang link na ito para iulat ang paglipat sa Yelp.
Siyempre, maaari mo ring direktang ilipat ang pagmamay-ari sa bagong taong namamahala gamit ang mga tagubilin sa link na ito.
Paano ko maaangkin ang isang negosyo bilang akin?
Kung nakalista na ang iyong negosyo at gusto mong i-claim ito bisitahin ang Yelp Business Page at mag-log in. Pagkatapos, i-click ang link na ‘I-claim ang negosyong ito’. Kapag na-claim mo na ang listing maaari kang mag-update ng mga oras at iba pang impormasyong nauugnay sa iyong mga customer.
Pangwakas na Salita
Walang paraan upang alisin ang iyong negosyo sa Yelp nang mag-isa, ngunit maaari mo itong hilingin. Sa kasamaang palad, ang kahilingang ito ay bihirang ibigay dahil sa patakaran at plano ng monetization ng Yelp.
Maliban na lang kung mayroon kang ilang mga espesyal na pangyayari na maaaring makalampas sa kalayaan ng impormasyon at mga batas sa pampublikong pag-aalala, malamang na wala kang swerte. Ang magandang balita ay maaari mo pa ring ibalik ang iyong negosyo kung hihinto ka sa pakikipaglaban at magsimulang magtrabaho gamit ang mga tool na inilalagay ng Yelp sa iyong pagtatapon.
Pagkatapos ng lahat, sa sandaling isara ang iyong negosyo o paggamit ng Yelp, wala ka nang magagawa kundi subukang gawin ang pinakamahusay sa isang masamang sitwasyon.