Ang Netflix ay isa sa pinakasikat na serbisyo ng streaming para sa mga premium na pelikula at palabas sa telebisyon, na nag-aalok ng libu-libong oras na halaga ng nilalaman sa iyong mga kamay. Siyempre, hindi ito perpektong serbisyo. Bagama't maganda ang Netflix para sa isang Biyernes ng gabi sa o para sa kapag naghahanap ka upang pumatay ng oras, palaging may ilang mga problema sa Netflix na naisip mong humiling ng refund.
Ang mga outage ay ang malaki—ang Netflix ay hindi immune sa mga ito, at ang isang outage sa weekend o weeknight ay maaaring talagang makasira sa iyong mga plano para sa gabi. Kaya, nagbibigay ba ang Netflix ng mga refund? Ito ba ay nagkakahalaga ng pagtatanong, o hahanapin mo ba ang iyong sarili na mag-aaksaya ng oras? Magbasa para malaman mo.
Pagsusulit para sa iyong Pera
Sa kasamaang palad, pagkatapos tingnan ang mga tuntunin ng serbisyo ng subscription ng Netflix, naging malinaw na hindi ka bibigyan ng Netflix ng refund. Ang pinakamahusay na magagawa mo ay kanselahin ang iyong serbisyo, na magbibigay-daan sa iyong gamitin ang Netflix hanggang sa matapos ang iyong panahon ng pagsingil. Narito kung ano ang sinasabi ng aktwal na Mga Tuntunin ng Serbisyo ng Netflix:
3.3. Pawalang-bisa. Maaari mong kanselahin ang iyong membership sa Netflix anumang oras, at patuloy kang magkakaroon ng access sa serbisyo ng Netflix sa pagtatapos ng iyong buwanang panahon ng pagsingil. Sa lawak na pinahihintulutan ng naaangkop na batas, hindi maibabalik ang mga pagbabayad at hindi kami nagbibigay ng mga refund o kredito para sa anumang partial-month membership period o hindi napanood na nilalaman ng Netflix.
Hindi para panghinaan ka ng loob, ngunit kung makakita ka ng maraming pagsingil, mga singil pagkatapos mong kanselahin ang iyong account, makipag-ugnayan sa Suporta sa Netflix para maimbestigahan pa nila ang mga singil.
Saan Nagmula ang Mga Dagdag na Singilin?
Bago makipag-ugnayan sa suporta para sa mga singil na alam mong hindi lehitimo, hihilingin sa iyo ng Netflix na isaalang-alang ang ilang bagay:
- Awtorisasyon: Kapag nag-sign up ka para sa libreng pagsubok ng Netflix, papahintulutan nila ang iyong card para sa halaga ng iyong subscription (ito ay medyo karaniwan at ito ay medyo hindi nakakapinsala sa pag-aakalang mayroon kang pera upang masakop ito sa iyong account). Kung mag-sign up ka para sa libreng pagsubok at makakita ng singil, huwag maalarma. Mawawala ang singil sa loob ng ilang araw.
- Maramihang Mga Account: Kung mayroon kang higit sa isang Netflix account (nag-sign up ka gamit ang maraming email address) maaari kang makakita ng mga karagdagang singil. Ang pinakamahusay na paraan upang siyasatin ito ay ang pumunta sa iyong mga email account at gamitin ang search bar upang mahanap ang anumang mga komunikasyon sa Netflix.
- Na-restart ang Iyong Account: Susuriin ng Netflix upang makita kung hindi mo sinasadyang na-restart ang iyong account.
- Petsa ng Pagkansela: Kung kinansela mo ang iyong account, ngunit sinisingil ka pa rin para sa subscription, isaalang-alang ang katotohanan na maaaring kinansela mo sa simula ng iyong yugto ng pagsingil. Maaaring tumagal ng ilang araw bago lumabas ang singil.
Kung wala sa mga nakalistang sitwasyon sa itaas ang naaangkop sa iyo, makipag-ugnayan sa Netflix para sa higit pang suporta.
Paano kanselahin ang Netflix
Kung hindi na ito ginagawa ng Netflix para sa iyo, madaling kanselahin at lumipat sa ibang bagay. Ang Netflix ay isa sa ilang mga kumpanya na talagang ginagawang simple upang kontrolin at kanselahin ang iyong account at hindi itago ito nang malalim sa loob ng pahina ng iyong account.
- Mag-log in sa iyong Netflix account.
- Mag-navigate sa pahina ng iyong Account gamit ang iyong icon sa kanang tuktok.
- Piliin ang button na Kanselahin ang Membership sa ilalim ng Membership at Pagsingil.
- Piliin ang asul na Finish Cancelation box sa susunod na page.
Ayan yun.
Kung hindi mo nakikita ang button na ‘Cancel Membership’ sa page ng iyong account, maaaring nakuha mo ang iyong Netflix account sa pamamagitan ng isa pang serbisyo. Maaaring iyon ay iTunes, Google Play, o iba pa. Dapat mong tingnan ang iyong bank statement o iba pang serbisyo ng subscription na ginagamit mo upang makita kung saan ka nagbabayad para sa Netflix. Kakailanganin mong gamitin ang lokal na account na iyon para kanselahin ito.
Sinisingil ako ng Netflix pagkatapos ng libreng pagsubok
Ano ang mangyayari kung sisingilin ka kapag natapos na ang libreng pagsubok? Maaari kang makakuha ng refund pagkatapos? Ang sagot ay hindi. Nasa sa iyo na kanselahin ang iyong membership bago matapos ang libreng pagsubok kung ayaw mong magbayad. Mayroon kang 30 araw na libreng content na tatangkilikin bago kailangang magbayad ng isang sentimos at ikaw ang bahalang magtakda ng paalala o kung hindi man ay tandaan na magkansela bago matapos ang oras na iyon.
Sinisingil Ako ng Netflix Pagkatapos Kong Magkansela
Maganda ang Netflix ngunit hindi makapangyarihan sa lahat. Nangyayari ang mga pagkakamali at mula sa nakita ko, ang kumpanya ay medyo mahusay sa paggawa ng mga bagay na tama. Bago ka makipag-ugnayan sa kanila upang ayusin ang iyong sitwasyon, nakakatulong na tipunin ang lahat ng katotohanan at ipakita ang iyong kaso nang sabay-sabay. Kung makakita ka ng mga singil pagkatapos ng pagkansela, tiyaking maayos na nakansela ang iyong account. Siguraduhin na walang ibang may login at na alisin mo ang iyong (mga) card bilang bayad.
Kung makakita ka ng mga singil sa iyong Netflix account sa panahon ng iyong libreng pagsubok, mas malamang na ito ay isang tseke ng pahintulot sa halip na singilin. Nagsasagawa ang Netflix ng test charge para matiyak na legit ang paraan ng pagbabayad. Tinitiyak nito na makukuha nila ang kanilang pera pagdating ng panahon. Maaari itong magmukhang may bayad ngunit hindi. Suriin bago ka makipag-ugnayan sa Netflix dahil maaari kang makatipid ng maraming oras!
Pakikipag-ugnayan sa Netflix
Muli, hindi tulad ng ibang mga serbisyo, pinapadali ng Netflix na makipag-ugnayan sa kanila. Mayroon pa silang toll-free na numero na maaari mong tawagan. Ito ay 888-638-3549 mula sa loob ng US. Maaari ka ring mag-live chat gamit ang link na ito. Depende sa oras ng araw, malamang na maghihintay hanggang sa makarating sa iyo ang isang ahente. Mukhang nasa average na 10-12 minuto ang oras ng paghihintay para sa mga normal na oras. Ang serbisyo sa customer ng Netflix ay tumatakbo nang 24/7 kaya dapat palagi kang makahawak ng isang tao anumang oras.
Ang Netflix ay hindi nagbibigay ng mga refund sa karamihan ng mga sitwasyon. Walang serbisyo sa subscription na alam kong nagagawa. Magbabayad ka para sa panahon, panatilihin ang access para sa panahong iyon at pagkatapos ay hindi na magbabayad. Kapag tapos na ang panahon ng pagsingil, mawawalan ka ng access. Isa itong simpleng sistema at bagama't hindi ito nag-aalok ng mga refund, mukhang patas ito.
Kung nakalimutan mong kanselahin ang iyong membership o makaranas ng kawalan ng kakayahang mag-enjoy sa serbisyo, malamang na hindi ka makakakuha ng refund. Kung ang iyong Netflix account ay na-hack, maaaring mayroong mga opsyon para sa mga refund gamit ang parehong mga opsyon sa suporta na nakalista sa itaas.