Bilang isa sa pinakamalaking mga website ng e-commerce, ang Etsy ay mayroong halos lahat ng handicraft na maaasahang mahanap ng isa. Gayunpaman, ang malaking pagpili ay kadalasang maaaring humantong sa mga maling desisyon sa pamimili. Baguhan ka man sa platform o matagal nang bumibili dito, maaaring bigla mong makita ang iyong sarili na gustong kanselahin ang isang kamakailang inilagay na order. Kung gayon, napunta ka sa tamang lugar.
Ipapaliwanag ng artikulong ito ang lahat ng dapat malaman tungkol sa mga pagkansela ng order sa Etsy. Panatilihin ang pagbabasa upang matutunan kung paano kanselahin ang isang order na mayroon o walang account ng mamimili. At kung isa kang nagbebenta, mayroon din kaming ilang kapaki-pakinabang na payo para sa iyo.
Paano Kanselahin ang isang Order bilang isang Mamimili sa Etsy Gamit ang isang Account?
Ang mga nagbebenta ay may karapatang tumanggap o hindi tumanggap ng kahilingan sa pagkansela sa Etsy. Nangangahulugan ito na kung bumili ka ng isang item at nagpasyang hindi mo ito gusto, kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa nagbebenta at humingi ng pagkansela ng order.
Bago ka magpatuloy, mahalagang tiyakin na ang iyong transaksyon ay naisagawa ayon sa patakaran sa pagkansela ng Etsy. Kung hindi mo pa nababayaran o natatanggap ang iyong order at pumayag ang nagbebenta na kanselahin sa iyong kahilingan, awtomatikong matatapos ang proseso.
Maaari ka ring humingi ng pagkansela ng order bago o pagkatapos ng pagpapadala. Malamang na sasang-ayon ang nagbebenta na kanselahin ang iyong order kung hindi pa nila naipapadala ang item. Sa kabilang banda, kung naipadala na ang item, maaari kang humiling ng refund at ibalik ang item.
Narito ang mga hakbang upang matulungan kang simulan ang proseso ng pagkansela:
Kanselahin ang isang Order Bago ang Pagpapadala
Kung wala pang dalawang araw ang lumipas pagkatapos mong mag-order, maaaring hindi pa naipadala ang item. Narito kung paano humiling ng pagkansela ng order sa kasong ito:
- Mag-log in sa iyong account sa www.etsy.com.
- Mag-navigate sa seksyong "Iyong Account" mula sa kanang bahagi sa itaas ng Home page.
- Buksan ang seksyong "Mga Pagbili at Mga Review" mula sa dropdown na menu.
- Hanapin ang order na gusto mong kanselahin.
- Sa kanang bahagi ng order, makikita mo ang status ng order na "Hindi naipadala." Magkakaroon ng link sa ilalim nito na nagbabasa ng "Request Cancellation." Pindutin mo.
- Makakakita ka ng awtomatikong nabuong mensahe para sa nagbebenta. I-edit ang mensahe upang magdagdag ng higit pang impormasyon tungkol sa alok. Maaari mong ibahagi ang dahilan ng pagkansela o anumang bagay na pinaniniwalaan mong dapat malaman ng nagbebenta tungkol sa alok. Maaari mo ring muling isulat ang mensahe kung gusto mo.
- I-click ang “Isumite” at hintaying tumugon ang nagbebenta.
Kanselahin ang isang Order Pagkatapos ng Pagpapadala
Kung higit sa dalawang araw ang lumipas pagkatapos mong ilagay ang order, malamang na naipadala na ito.
Narito ang mga hakbang sa pagkansela ng iyong Etsy order sa pagpapadala.
- Bisitahin ang www.etsy.com.
- Mag-click sa "Mag-sign in" sa kanang bahagi sa itaas ng screen.
- Mag-click sa icon ng iyong account mula sa kanang bahagi sa itaas. Ito ang icon na may "Ikaw" sa ilalim.
- Mag-navigate sa seksyong "Mga Pagbili at Mga Review" sa dropdown na menu.
- Hanapin ang order na gusto mong kanselahin at piliin ang "Makipag-ugnayan sa Shop." Makakakita ka ng isang walang laman na draft ng mensahe na lalabas.
- Ipaalam sa nagbebenta na gusto mong kanselahin ang iyong order sa pamamagitan ng pagpapadala sa kanila ng mensahe. I-type ang mensahe at i-click ang "Ipadala" upang magpatuloy.
Matatanggap ng nagbebenta ang iyong kahilingan sa pagkansela at magpapasya kung magpapatuloy sa kahilingan sa pagkansela.
Paano Kanselahin ang isang Order bilang isang Mamimili sa Etsy Nang Walang Account
Maaaring kanselahin ng mga user na nag-order sa Etsy nang walang account ang kanilang order hangga't ginawa ito ayon sa patakaran sa pagkansela ng kumpanya.
Para sa mga mamimiling walang account, ang pakikipag-ugnayan sa serbisyo ng transaksyon ng Etsy ay ang tanging paraan upang kanselahin ang iyong order.
Sundin ang mga hakbang sa ibaba upang kanselahin ang isang order nang walang Etsy account:
- Buksan ang email ng kumpirmasyon para sa Etsy order na pinag-uusapan. Ito ang email na nagmumula sa address na ito: [email protected] .
- Tumugon sa email na iyon at sabihin na gusto mong kanselahin ang iyong order. Banggitin na ang email ay para sa nagbebenta.
Paano Kanselahin ang isang Order bilang isang Nagbebenta sa Etsy
Bago mo kanselahin ang isang order bilang nagbebenta sa Etsy, tiyaking natutugunan nito ang mga kinakailangan sa patakaran sa pagkansela. Gayundin, huwag kalimutang humingi ng refund para sa hindi nagamit na mga label sa pagpapadala para sa order na iyon at kolektahin ang lahat ng impormasyong mayroon ka para sa iyong mga talaan.
Kung hindi mo makumpleto ang transaksyon, pinakamahusay na magpadala muna ng mensahe sa mamimili sa Etsy Messages, bago ito kanselahin. Narito kung paano gawin ito:
- Mag-navigate sa seksyong "Mga Order at Paghahatid" sa iyong Shop Manager.
- Hanapin ang order na pinag-uusapan.
- Mag-click sa pindutan ng mensahe sa order.
- I-type ang mensahe at i-click ang "Ipadala."
walang ibang paraan upang malutas ang isyu, narito kung paano kanselahin ang isang alok:
- Pumunta sa www.etsy.com at mag-log in sa iyong account.
- Mag-navigate sa Shop Manager.
- Piliin ang "Mga Order at Pagpapadala."
- Pumunta sa seksyong "Kanselahin ang isang order" sa pamamagitan ng pag-click sa "Higit pang mga aksyon," pagkatapos ay "Kanselahin" sa overlay na "Detalye ng Order". Bukod pa rito, sa desktop lang, maaari kang mag-click sa icon na may tatlong tuldok sa tabi ng order at piliin ang “Kanselahin.”
- Pumili ng dahilan para sa pagkansela. Makikita mo rin ang halaga ng refund para sa mamimili.
- (Opsyonal) Padalhan ang mamimili ng mensahe mula sa text box sa ibaba ng kabuuang refund. Maaari mong ipaalam sa kanila na sumang-ayon ka sa pagkansela ng order o ipaliwanag kung bakit mo kinansela ang order sa simula pa lang.
- Piliin ang "Kanselahin ang Order."
Sa sandaling kanselahin mo ang order, makukuha ng mamimili ang refund, at magkakabisa kaagad ang pagkansela. Maaaring mag-iwan ng review ang mamimili sa loob ng 48 oras pagkatapos ng pagkansela.
Gayunpaman, kung nag-order ang mamimili sa pamamagitan ng paraan ng pagbabayad maliban sa Etsy Payments, kailangan mong i-refund ang mga ito sa pamamagitan ng paraan na iyon.
Makikita mo ang listahan ng iyong mga nakanselang order sa ilalim ng “Mga Order at Pagpapadala,” pagkatapos ay “Kumpleto na.”
Mga karagdagang FAQ
Ano ang maaari kong gawin kung hindi kanselahin ng nagbebenta ang order?
Kung tumanggi ang nagbebenta na kanselahin ang iyong order o tulungan ka sa iyong kahilingan, maaari kang magbukas ng kaso ng order. Narito kung paano gawin ito:
1. Pumunta sa etsy.com at mag-navigate sa seksyong "Iyong Account". Kung gagamitin mo ang app, mag-log in at mag-tap sa "Ikaw."
2. Mag-navigate sa “Mga Pagbili at Pagsusuri.”
3. Piliin ang "Tulong sa order" sa tabi ng pinag-uusapang order. Para sa mga user ng app, i-tap lang ang order at piliin ang button na "Tulong sa order" sa ilalim ng order na iyon.
4. I-click o i-tap ang “Kailangan pa ba ng tulong?”
5. Piliin ang "Oo, gusto kong magbukas ng case."
6. Piliin ang dahilan at piliin ang “Next.”
7. Ibigay ang lahat ng impormasyon para sa kaso at piliin ang "Isumite" upang matapos.
Kung gumawa ka ng order nang walang account at gustong magbukas ng case, kailangan mo munang magparehistro gamit ang isang account, i-link ito sa order, at buksan ang case.
Pagkatapos mong magbukas ng kaso, dapat tumugon ang nagbebenta sa iyong kahilingan sa loob ng tatlong araw. Kung hindi aktibo ang nagbebenta o tumangging kanselahin ang order, maaari mong palakihin ang kaso at hayaang mamagitan si Etsy. Narito kung paano gawin ito:
1. Mag-log in sa iyong account sa etsy.com.
2. Mag-navigate sa seksyong “Mga Pagbili at Pagsusuri.”
3. Mag-click sa "Tingnan ang kaso" sa tabi ng order na pinag-uusapan.
4. Piliin ang kaso na gusto mong palakihin.
5. I-click ang “Escalate.”
Susuriin ng Etsy ang kaso at gagawa ng pangwakas na desisyon. Makikipagtulungan sila sa iyo at sa nagbebenta para matiyak na mayroon sila ng lahat ng impormasyong kailangan para makagawa ng tamang desisyon. Maaari kang tumulong na mapabilis ang proseso sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas maraming detalye hangga't maaari sa iyong kahilingan sa log ng kaso. Anumang mga larawan, resibo, o mga pagsusuri ng third-party ay malugod na tinatanggap.
Panghuli, tandaan na palaging basahin ang patakaran sa pagkansela ng shop bago mag-order. Ang paggawa nito ay makakatulong na maiwasan ang hindi kinakailangang pagbubukas at paglutas ng kaso, sa kalaunan ay makatipid ka at ang nagbebenta ng oras at pagkabigo.
Ang mga pagkansela ba bilang isang nagbebenta ay nakakasakit sa iyong kakayahang magbenta sa Etsy?
Maraming nagbebenta ang nag-aalala tungkol sa napakaraming pagkansela na nakakaapekto sa kanilang pagraranggo sa mga paghahanap. Wala pa ring opisyal na pahayag mula sa Etsy na nagsasabi na ang masyadong maraming pagkansela ay maaaring negatibong makaapekto sa ranggo sa paghahanap ng isang tindahan. Ang maaaring makasakit sa iyong katayuan, gayunpaman, ay ang kumbinasyon ng mga masamang pagsusuri at pagkansela.
Napakahigpit ng ilang nagbebenta tungkol sa kanilang mga patakaran sa hindi pagkansela at kadalasang nagpapadala ng mga item na dati nang gustong kanselahin ng mamimili. Ang mga sitwasyong tulad nito ay maaaring humantong sa mga negatibong pagsusuri at mga pagbubukas ng kaso na may mga negatibong resulta, na maaaring makapinsala sa mga rating ng isang tindahan.
Kahit na walang opisyal na patakaran ng Etsy na nagsasaad na ang mga pagkansela ay binibilang laban sa iyo, ang kumpanya ay palaging makakagawa ng desisyon na makakaapekto sa stream ng kita ng isang tindahan. Kaya naman matalino na pag-iba-ibahin ang iyong mga selling spot at huwag masyadong umasa sa isang venue.
Ginawang Simple ang Pagkansela ng Order ng Etsy
Ang pagkansela ng isang order ay hindi kailanman isang magandang karanasan, anuman ang tindahan. Habang ang ilang mga higanteng e-commerce ay nag-aalok ng mga awtomatikong pagkansela ng order, ginawa ng Etsy na medyo mas kumplikado ang proseso. Gayunpaman, hangga't mayroon kang pasensya at may wastong dahilan para sa pagkansela ng iyong order, hindi dapat magkaroon ng anumang mga problema.
Sana, nakatulong sa iyo ang artikulong ito na matutunan ang lahat ng dapat malaman tungkol sa pagkansela ng order sa Etsy. Tandaan na palaging i-text ang iyong nagbebenta bago makisali sa Etsy. At kung isa kang nagbebenta, siguraduhing makipag-ugnayan muna sa bumibili.
Bakit karaniwang kailangan mong kanselahin ang isang order sa Etsy? Nakatagpo ka ba ng anumang mga isyu sa panahon ng proseso? Ibahagi ang iyong mga karanasan sa seksyon ng mga komento sa ibaba.