Ang isa sa mga pinakamalaking trabaho ng serbisyo sa customer ng anumang negosyo ay ang pagtugon sa mga reklamo. Ang mga negosyo ay dapat maghangad na masiyahan, at kung hindi sila gumagawa ng magandang trabaho, ang customer ay hindi dapat pigilin ang paghahain ng reklamo.
Maaaring ipagpalagay na ang DoorDash ay may tatlong uri ng customer, ang mga taong kanilang inihahatid, ang mga manggagawa sa paghahatid, at ang mga mangangalakal.
Alinman sa tatlong partido ang napapabilang ka, ang pag-alam sa iyong mga opsyon sa suporta sa DoorDash ay mahalaga. Narito ang lahat ng kailangan mong malaman.
DoorDash Email
Ang pinakakaraniwang ginagamit na opsyon sa suporta ng DoorDash ay ang opsyon sa email. Kung ang iyong reklamo ay hindi sensitibo sa oras at maaaring maghintay ng ilang oras (bagaman ito ay karaniwang mas mababa kaysa dito), dapat mong isaalang-alang ang pagpapadala ng email ng reklamo sa [email protected] .
Ipo-prompt kang punan muna ang isang form. Kapag naipadala mo na ang form at kapag nasuri na ito, dapat magpadala sa iyo ng email pabalik ang isang opisyal ng DoorDash na may kasamang higit pang impormasyon.
Siguraduhin na ikaw ay tiyak hangga't maaari sa iyong problema upang maiwasan ang anumang nakakapagod na pabalik-balik. Maging direkta, maging kagalang-galang, at maging tapat.
Naturally, maaari kang makipag-ugnayan sa suporta kung ikaw ay isang customer, isang Dasher, o isang merchant.
DoorDash Live Chat
Available ang live chat 24/7 at ang mga oras ng paghihintay ay bihirang mas mahaba kaysa sa isang minuto. Sa sinabi nito, ang pagpipiliang live chat ay dapat lamang gamitin para sa mga problemang sensitibo sa oras. Narito kung paano magsimula ng live chat na DoorDash na pag-uusap kasama ang kanilang suporta sa customer.
Pumunta sa help.doordash.com at i-tap Customer Chat o Dasher Chart (malinaw, ang una kung ikaw ay isang customer, ang huli kung ikaw ay isang courier). May pangatlong opsyon na tinatawag Chat ng Merchant, nakalaan para sa mga may-ari ng restaurant.
Dapat kang makakita ng chat window sa kanang sulok sa ibaba ng screen. Kung hindi nag-pop up ang window, piliin lang ang Chat pindutan.
Ipo-prompt kang punan ang isang form. Tapusin ang form, at piliin Mag-umpisang mag-usap. Dapat makipag-ugnayan sa iyo ang isang live na opisyal ng suporta sa customer ng DoorDash nang wala pang isang minuto.
Numero ng Telepono ng DoorDash
Ang DoorDash ay isang serbisyong nakabatay sa internet. Tulad ng karamihan sa iba pang mga serbisyong nakabatay sa internet, ang kanilang layunin ay lutasin ang lahat online, sa pamamagitan ng app, sa pamamagitan ng kanilang website, o sa pamamagitan ng email. Ito ang dahilan kung bakit hindi pino-promote ng DoorDash ang numero ng telepono nito - hindi ito priyoridad bilang channel ng komunikasyon.
Gayunpaman, umiiral ang opsyon sa pagtawag sa telepono. Inirerekumenda namin ang pagpindot sa kanila gamit ang tampok na live chat, dahil ito ay isang mas personal na paraan ng paglutas ng isyu. Ngunit kung mas gusto mong gawin ang mga bagay sa lumang-paaralan na paraan, sa pamamagitan ng telepono, maaari kang magpatuloy at mag-dial.
Bagama't ang opisyal na numero ng telepono ng suporta sa customer ng DoorDash ay hindi madaling makuha sa kanilang homepage, madali ang pag-navigate sa page na nagtatampok ng kanilang numero ng telepono. Mag-scroll lang pababa sa ibaba ng homepage at piliin ang Tulong link. Dadalhin ka nito sa isang page ng suporta, kung saan makikita mo ang numero ng telepono ng DoorDash Customer Support.
Kung ayaw mong mag-abala sa pagbisita sa kanilang website, narito ang kanilang numero ng telepono dito mismo: 855-973-1040.
Ang numero ng teleponong ito ay para sa mga customer, Dashers, gayundin para sa mga merchant.
Kung isa kang delivery worker, maaari kang tumawag sa 855-864-7626 para direktang makipag-ugnayan sa isang kinatawan ng kumpanya. Ang numero ng teleponong ito ay hindi ganoon kadaling hanapin.
Makinig sa mga automated na tagubilin at gumawa ng mga tamang pagpili sa keypad ng iyong telepono. Huwag mag-alala. Sa sandaling pumili ka ng opsyon sa unang screen, ililipat ka sa isang live na kinatawan ng suporta sa DoorDash.
Mga Tanggapan ng Korporasyon ng DoorDash
Ang pagbisita sa mga opisina ng DoorDash ay ang pinakadirektang paraan upang makipag-ugnayan sa kumpanya. Ang kanilang HQ ay nasa San Francisco, CA 94107, sa 303 2nd Street, Suite number 800. Gayunpaman, ang address na ito ay hindi bukas sa publiko. Hindi tulad ng maaari kang pumunta sa kanilang mga opisina, kumatok sa pinto, at asahan ang isang customer support representative na makikipagkamay sa iyo, anyayahan ka sa loob, at tatanungin ka, "Ano ang nasa isip mo?"
Gayunpaman, maaari mong gamitin ang address na ito upang ipadala sa kanila ang mga bagay na mas gusto mong itago sa internet o sa mga pakete na hindi tugma sa internet. Huwag umasa - malamang na hindi ka makakatanggap ng tugon.
Gayunpaman, bilang isang courier, malamang na magkakaroon ka ng access sa mga opisina ng Dasher, na matatagpuan sa buong bansa. Nagtatampok ang mga opisinang ito ng mga oras ng trabaho, oras ng suporta, at iba pa. Maaari mong mahanap ang iyong pinakamalapit na opisina ng Dasher dito.
Mga Pahina ng Tulong sa DoorDash
Bagama't hindi ka talaga makakapaghain ng reklamo sa isang pahina ng tulong ng DoorDash, kadalasan ay pinakamahusay kung titingnan mo ang sagot na maaaring hinahanap mo rito. Ang mga pahina ng tulong ng DoorDash ay nag-aalok ng tulong para sa pag-navigate sa app, pag-order ng mga pagkain, paglutas ng mga pagpipilian sa pagbabayad, pagkumpleto ng mga paghahatid, pamamahala ng mga Dasher account, pag-update ng iyong mga menu bilang isang merchant, at iba pa.
Bago magpatuloy sa paggamit sa alinman sa mga naunang nabanggit na opsyon sa suporta, tingnan ang mga pahina ng tulong para sa potensyal na paglutas ng problema. Makakatipid ito ng iyong oras at ng suporta sa customer ng DoorDash.
Suporta sa Customer ng DoorDash
Maliwanag, maraming paraan para makipag-ugnayan sa DoorDash para malutas ang iyong mga potensyal na isyu. Gayunpaman, depende sa pagkamadalian at iyong kagustuhan, maaari kang pumili ng iba't ibang paraan ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya. Isaalang-alang ang uri ng iyong reklamo at piliin ang tamang paraan ng pakikipag-ugnayan.
May naitulong ba ito? Matagumpay mo bang nakipag-ugnayan sa DoorDash? Ipaalam sa amin sa seksyon ng mga komento sa ibaba at huwag mag-atubiling talakayin ang anumang bagay na nauugnay sa DoorDash.